- Formas de pagamentos
- Envio dos produtos
- Chá de Bebê
- Segurança
- Devoluções e Trocas
- Consultando o status do pedido
- Loja física x Loja virtual
Formas de pagamentos
As formas de pagamento aceitas pela LUKA BABY são; boleto bancário e cartão de crédito, conforme condições abaixo:
1) CARTÕES DE CRÉDITO
No momento estamos aceitando apenas os cartões VISA.
Parcelamos em até 6x sem juros, sendo parcela mínima de R$- 20.00.
Caso uma das opções de parcelamento não apareça no momento de pagamento, significa que o valor mínimo da parcela não foi atingida, não sendo possível o parcelamento.
2) BOLETO BANCÁRIO
Não há parcelamentos para pagamentos por boleto bancário. Nesta modalidade de pagamento, ao finalizar a compra, a loja oferece um link para visualização e impressão do boleto. Esse documento deve ser impresso e pago em qualquer agência bancária ou mesmo através do Internet Banking. Para imprimir seu boleto é necessário uma impressora jato de tinta ou laser. O prazo de previsão de entrega começará a contar 3 dias úteis a partir do pagamento do boleto bancário.
Pagamentos no BOLETO tem 10% de desconto. Para receber o desconto basta escolher boleto bancário como opção de pagamento ao concluir seu pedido
Envio dos produtos
Nossas mercadorias são enviadas pelos correios. No processo da compra o cliente poderá escolher a forma de envio, se Encomenda Comum ou Sedex.
O frete é pago pelo cliente e é calculado no ato da compra e somado ao valor total da compra. O valor do frete varia conforme o tamanho e o peso da encomenda, e é calculado através da tabela dos correios.
O prazo de entrega também é especificado no ato da compra.
Chá de Bebê
- Como criar o meu chá de bebê?
Para criar uma lista de presentes de chá de bebê, basta clicar em CHÁ DE BEBÊ no menu do lado esquerdo do site. É necessário que você se cadastre no site para que sua lista seja criada.
- Como adicionar produtos à minha lista?
Depois de criada a lista, é muito simples adicionar produtos ao seu Chá de Bebê. Basta navegar normalmente pelo site. Sempre que encontrar um produto de seu interesse clique em "Incluir no Chá de bebê" na página de detalhes deste produto. O produto será então automaticamente adicionado a sua lista.
- Por que fazer uma lista?
A lista de Chá de Bebê virtual é uma maneira prática e confortável de escolher os presentes para o seu futuro bebê. Você cria uma lista de produtos que deseja ganhar e convida seus amigos e parentes para participar. Seus convidados poderão enviar seu presente com toda a facilidade.
- Posso cadastrar uma lista para uma amiga?
Sim. O tradicional Chá de Bebê geralmente é organizado por uma amiga próxima ou algum parente da gestante. Para criar uma lista para outra pessoa você pode fazer um cadastro em seu nome e informar o nome da futura mamãe e do bebê, no momento da criação do Chá de Bebê.
- Como comprar o presente de uma lista?
Para comprar produtos de uma lista de Chá de Bebê você deve acessar a seção CHÁ DE BEBÊ no menu superior do site. Localize a lista que procura através do nome da futura mamãe ou do nome bebê. Se tiver recebido um convite por e-mail também poderá localizar a lista através do número da lista, enviado na mensagem.
- Posso comprar um produto de uma lista na loja física LUKA BABY?
Não, a Loja física possue procedimentos próprios e distintos de nossa Loja virtual. Portanto, os produtos de uma lista de Chá de Bebê só devem ser adquiridos através de sua compra "on line".
Após encontrar a lista que procura, basta escolher o produto que deseja comprar e clicar no botão COMPRAR.
Segurança
Compras com Cartão de Crédito
Para reforçar sua segurança todas as transações com cartões de crédito são realizadas em ambiente seguro, através da conexão direta do cliente com a administradora de seu cartão. A autorização é feita no momento da venda e o número do seu cartão não fica armazenado em nossa Loja Virtual.
Política de Privacidade
A Luka baby tem o compromisso de utilizar seus dados pessoais apenas para processar as suas compras e para enviar ofertas especiais para você, desde que devidamente autorizado em seu cadastro. Não comercializamos informações pessoais de clientes.
Devoluções e Trocas
Em qualquer uma das situações descritas abaixo o cliente obrigatoriamente deverá entrar em contato conosco através de nossa Central de Atendimento ou da seção "Fale Conosco", além de fornecer a nota fiscal do produto no momento da troca.
1 - Devolução Simples
Só aceitamos devolução de produtos com mau funcionamento ou defeito de fábrica, num prazo de até 3 dias após recebimento do produto, o cliente deve, nesse prazo, entrar em contato conosco avisando o problema para que seja negociada a devolução. Atenção: No site tem todas as informações necessárias de todos os produtos, caso você ainda tenha alguma dúvida sobre os produtos interessados, tire suas dúvidas através do FALE CONOSCO antes de concluir a compra, pois não aceitamos devoluções por insatisfação, apenas por defeito ou mau funcionamento.
O reembolso será feito através de depósito em conta corrente indicada pelo cliente (valores comprovadamente já pagos através de boleto ou transferência bancária ou parcelas de cartão de crédito já debitados) ou através de estorno (parcelas de cartão de crédito ainda a debitar).
2 - Troca Simples
Não aceitamos trocas de mercadorias (apenas no caso descrito acima para devolução). O cliente deverá prestar atenção na descrição dos produtos, no tamanho, cor, etc. Caso haja outras dúvidas entre em contato antes de concluir a compra. Também não trocamos presentes comprados na loja virtual.
Consultando o status do pedido
Após finalizar o pedido, o cliente poderá a qualquer momento, acompanhar pela internet o status de seu pedido e a entrega do mesmo. Para isso basta clicar no botão "Meus Pedidos" localizado no menu de navegação do site.
Loja física x Loja virtual
Os preços e condições apresentados no site não necessariamente devem ser iguais, a loja física é independente da loja virtual.
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